Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme et des services Nepteo. En créant un compte, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité.
1. Acceptation
En créant un compte Nepteo, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le service.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous notifierons des modifications substantielles au moins 30 jours à l'avance par email. L'utilisation continue du service après la date d'effet constitue une acceptation des Conditions mises à jour.
2. Description du service
Nepteo est un espace de travail propulsé par l'intelligence artificielle pour les indépendants. La plateforme comprend :
- Nepty (opérateur IA) : un assistant IA qui vous aide à gérer vos clients, rédiger des messages, créer des factures, planifier des réunions et organiser des documents.
- Messagerie multicanal : une boîte de réception unifiée pour email, WhatsApp, Telegram et autres canaux de communication.
- Suite professionnelle : CRM (contacts), facturation, agenda, gestion documentaire, modèles et coffre-fort sécurisé.
- Mémoire de l'assistant : l'IA retient vos préférences, les détails de vos clients et votre style de communication pour une assistance personnalisée.
3. Offres et tarifs
Nepteo propose les offres suivantes :
- Essai gratuit : 7 jours d'essai avec accès complet. Aucun moyen de paiement requis.
- Starter : 49 EUR/mois. Fonctionnalités principales incluant l'IA, messagerie (bot Telegram + Gmail), contacts, agenda, documents.
- Pro : 199 EUR/mois. Toutes les fonctionnalités incluant intégrations avancées, messagerie multicanal, coffre-fort, modèles, automatisation de facturation.
Tous les prix sont en EUR, hors TVA applicable. La facturation est traitée mensuellement via Stripe. Les changements de prix des offres nécessitent un préavis de 60 jours. L'offre Membre fondateur n'est plus proposée ; les comptes déjà inscrits conservent le prix verrouillé au tarif en vigueur lors de leur inscription.
4. Votre compte
- Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter.
- Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.
- Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte.
- Notifiez-nous immédiatement à security@nepteo.ai en cas de suspicion d'accès non autorisé.
5. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser le service à des fins illégales ou en violation de la loi applicable.
- Envoyer du spam, des messages non sollicités ou des communications en masse via la plateforme.
- Tenter de retrouver le code source de Nepteo par ingénierie inverse, décompilation ou extraction.
- Revendre, sous-licencier ou redistribuer l'accès au service sans autorisation écrite.
- Abuser des limites de débit API ou tenter de surcharger le service.
- Violer les conditions d'utilisation des plateformes tierces connectées (Gmail, WhatsApp, etc.).
- Télécharger du contenu malveillant, des virus ou du code destiné à nuire au service ou aux autres utilisateurs.
- Utiliser le service pour traiter, stocker ou transmettre des données de santé ou des informations patients. Nepteo n'est pas conçu comme un service d'hébergement de données de santé et n'est pas certifié à cet effet. Les professionnels de santé ne doivent pas connecter de comptes email ou d'autres sources contenant des données patients.
6. Votre contenu
Vous conservez la pleine propriété de tout contenu que vous créez ou importez dans Nepteo, y compris les documents, factures, messages, contacts et modèles.
Vous accordez à Nepteo une licence limitée, non exclusive, pour traiter votre contenu uniquement dans le but de fournir le service. Cela inclut le traitement par nos systèmes d'IA (OpenAI, Anthropic, Google) pour générer des réponses, brouillons et suggestions.
Votre contenu n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles d'IA. Nous avons des accords de non-rétention avec nos fournisseurs LLM, ce qui signifie que vos données ne sont pas stockées ni utilisées pour l'entraînement de modèles.
Nous effectuons des sauvegardes régulières mais ne garantissons pas contre la perte de données. Nous vous recommandons de conserver vos propres copies des documents professionnels critiques.
7. Résiliation
- Par vous : vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les Paramètres. L'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
- Par Nepteo : nous pouvons suspendre ou résilier votre compte avec un préavis de 30 jours, sauf en cas de violation grave des Conditions (résiliation immédiate).
- Comptes inscrits à l'ancienne offre Membre fondateur : votre garantie de prix à vie est honorée sauf si votre compte est résilié pour violation grave des Conditions.
- Données après résiliation : vous pouvez exporter vos données à tout moment depuis Paramètres > Données > Exporter, avant ou après annulation. Les données sont supprimées sur demande à privacy@nepteo.ai, sous 30 jours, conformément à notre Politique de confidentialité.
8. Disponibilité du service
Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Les maintenances planifiées seront annoncées au moins 7 jours à l'avance dans la mesure du possible.
Le service est fourni au mieux de nos capacités. Nous ne proposons pas de garanties SLA contractuelles à ce stade. Nous nous engageons à résoudre les pannes et incidents le plus rapidement possible.
9. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable :
- Le service est fourni « en l'état » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
- Nepteo ne garantit pas de résultats commerciaux spécifiques liés à l'utilisation du service.
- Notre responsabilité totale est limitée aux montants que vous avez payés pour le service au cours des 12 mois précédant la réclamation.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales.
Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité pour fraude ou faute intentionnelle.
10. Propriété intellectuelle
Nepteo et tous les logos, designs et codes associés sont la propriété intellectuelle de Nepteo et de ses concédants. Ces Conditions ne vous confèrent aucun droit sur nos marques, logos ou autres éléments de marque.
Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu que vous créez avec Nepteo.
11. Opérateur IA
L'opérateur IA de Nepteo utilise des modèles de langage (OpenAI, Anthropic, Google) pour traiter vos demandes et générer des réponses. Veuillez noter :
- Les réponses générées par l'IA peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes. Une relecture humaine est recommandée pour les actions sensibles (transactions financières, documents juridiques, communications clients).
- L'opérateur utilise un système d'approbation à trois niveaux : automatique (opérations de lecture), confirmation requise (actions réversibles) et sensible (actions irréversibles ou de haute valeur nécessitant une approbation explicite).
- Toutes les actions de l'opérateur sont journalisées dans une piste d'audit consultable.
- La mémoire de Nepty stocke les modèles appris et les préférences dans votre compte. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer les souvenirs à tout moment.
12. Intégrations tierces
Nepteo se connecte à des services tiers (Gmail, Outlook, WhatsApp, Telegram, Calendly, etc.) via OAuth ou des intégrations API. Lors de l'utilisation de ces intégrations :
- Vous devez respecter les conditions d'utilisation de chaque plateforme connectée.
- Nepteo agit comme intermédiaire et n'est pas responsable des changements, pannes ou décisions de politique des fournisseurs tiers.
- Vous pouvez déconnecter toute intégration à tout moment depuis les Paramètres.
- Les données accédées via les intégrations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.
14. Modifications
Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront communiquées par email au moins 30 jours avant leur prise d'effet. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique la révision la plus récente. L'utilisation continue du service après la date d'effet des modifications constitue une acceptation.
15. Professionnels, IA, sante et donnees
Professionnels majeurs. Nepteo est réservé aux personnes majeures qui l'utilisent pour leur activité professionnelle. Il n'est pas destiné aux consommateurs.
Déclaration. À l'inscription, l'utilisateur déclare être majeur et agir pour son activité professionnelle. Une fausse déclaration permet à Nepteo de fermer le compte.
Intelligence artificielle. Nepty est un système d'IA. Ses propositions peuvent être fausses. Chaque action d'écriture doit être validée par l'utilisateur, qui reste responsable de ce qu'il valide. Aucun message n'est envoyé à un tiers sans sa validation.
Données de santé. Il est interdit d'enregistrer dans Nepteo des données de santé de patients. Les professionnels de santé ne doivent pas utiliser Nepteo pour leurs patients.
Protection des données. Pour les données de ses clients et contacts, l'utilisateur est responsable de traitement et Nepteo est sous-traitant. L'accord de traitement des données (DPA) fait partie des CGU.
16. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions :
- Questions juridiques : legal@nepteo.ai
- Support général : hello@nepteo.ai